31bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 31bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 31bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আপনার যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই আইনিভাবে প্রযোজ্য সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 31bd-এর ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যিনি 31bd-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ব্যালেন্স যা প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — 31bd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে কত টাকার বেটিং করতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

31bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এলাকায় বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অবশ্যই গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় 31bd কর্তৃক চাওয়া পরিচয়পত্র ও অন্যান্য নথি সরবরাহ করতে আপনি বাধ্য।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা উপরোক্ত শর্তের লঙ্ঘন হলে 31bd যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

31bd-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।
• জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 31bd অতিরিক্ত যাচাই পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

31bd সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলোর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• অথবা: ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস — মোট ৳২২,০০০।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০x (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর)।
• উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = ৳১২,০০০ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে বোনাস জেতার টাকা তোলার আগে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় আরেকটি বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• 31bd যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতার অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম

31bd-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার 31bd রাখে।

৬ খেলার নিয়ম ও ন্যায্য অনুশীলন

31bd-এ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট লাভ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া ("কোলিউশন") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের ফলাফলে কারিগরি ত্রুটির কারণে অসঙ্গতি দেখা দিলে 31bd সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করতে পারে।
• সব গেম SSL এনক্রিপশন এবং Fair Play নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, প্রযোজ্য নিয়মের আওতায়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

31bd-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের মাধ্যমে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ৩য় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অ্যাক্সেস দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা ব্যবহার করতে সহায়তা করা।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

31bd সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা ("কুলিং-অফ") পাওয়া যায়।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিতে চাইলে ("সেলফ-এক্সক্লুশন") সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট এবং পেশাদার সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ করার নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 31bd ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাই না হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (প্রযোজ্য নীতি অনুসারে)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য না-ও হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

31bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

31bd নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপরিহার্য কারণে (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সিস্টেম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে (যেমন: ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া) ক্ষতি হলে।

তবে আমাদের দলের অবহেলার কারণে কোনো সরাসরি ক্ষতি হলে, আমরা সেই ক্ষেত্রে আইনি সীমার মধ্যে দায়িত্ব স্বীকার করি।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমঝোতার চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ এবং ঘটনার বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়: [email protected]

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

31bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম অবহিত করা হবে।

• হালনাগাদ শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে করতে পারবেন।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা এবং ডিজিটাল পরিষেবা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।