31bd-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

31bd (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন 31bd-তে নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই আমরা অনুরোধ করছি এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন।

এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং তা অক্ষুণ্ণ রাখতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

ধারা ২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

31bd তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 31bd ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসর। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সর্বদা নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

31bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে পারি। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি আবশ্যক এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

31bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজন হয়, তাহলে 31bd প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব সীমিত তথ্য প্রদানের চেষ্টা করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনায় আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

31bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

31bd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, নিয়মিত পরিবর্তন করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ না করতে অনুরোধ করছি।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

31bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ধরে রাখা আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে রাখা হয়।
• প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

31bd-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে 31bd আপনার কী কী তথ্য ধারণ করছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

31bd কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কোনো তথ্য জেনেবুঝে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

নীতিতে পরিবর্তন

31bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনগত পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের প্রেক্ষিতে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য করা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিটি পড়ুন।

ধারা ১১

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাইটের অন্যান্য নীতি ও শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ুন।